Política de reembolso
Entonces hacemos esa opción: el cliente contacta primero por email y después le facilitas las instrucciones y la dirección de devolución.
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Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en drinksafe@outlook.es antes de enviar el producto. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás realizar la devolución.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y, cuando sea posible, con su embalaje original y los accesorios incluidos. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente. No envíes ningún producto sin contactar previamente con nosotros.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto ha llegado dañado, presenta un defecto o has recibido un artículo diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en drinksafe@outlook.es para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución conforme a la normativa aplicable. En estos casos no se aplicarán al consumidor los costes derivados de poner el producto en conformidad.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de su estado. Cuando proceda el reembolso por desistimiento, devolveremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria que correspondan, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos. Podremos retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a drinksafe@outlook.es.